Surveypal

Surveypalin avulla voit mitata asiakas- ja potilaskokemusta eri kokemuspisteissä ja kanavissa sekä hyödyntää palautetta kehittämistyössä.

Asiakaskokemuksen jatkuvalla mittaamisella on monia etuja:

• Asiakastyö ja -kokemus kehittyy jatkuvasti.
• Parhailta yksiköiltä voidaan oppia ja heikoimpia kehittää
• Palautteen välitön kysyminen ja käsittely mahdollistaa asiakaskokemuksen muuttamisen. Saadaan mahdollisuus kääntää pettynyt asiakas tyytyväiseksi
• Positiivisen palautteen hyödyntäminen johtamisessa lisää työviihtyvyyttä

OMINAISUUDET

• Luo personoituja kyselyjä ja varmista miellyttävä vastaamiskokemus eri kanavissa, kuten sähköpostilla, tekstiviestillä, verkkosivuilla ja tablettilaitteilla
• Seuraa palautetta reaaliajassa
• Automatisoi palaute Acute-integraatiolla
• Surveypalin tiimi auttaa teille sopivan palauteprosessin rakentamisessa
• Lisäksi Surveypalia voi hyödyntää henkilöstökokemuksen mittaamisessa sekä muussa kysely- ja palautetyössä

Surveypal on käytössä kymmenissä terveyspalveluita tarjoavissa organisaatiossa.