Aurora teleQ

Aurora teleQ on terveydenhuollon tarpeisiin suunniteltu viestintäalusta, joka yhdistää eri kanavista tulevat yhteydenotot samaan käyttöliittymään.

Aurora teleQ on terveydenhuollon moderni viestintäratkaisu, joka helpottaa ja tehostaa potilaiden ja terveydenhuollon ammattilaisten välistä yhteydenpitoa. Palvelu tekee terveydenhuollon asiakasviestinnästä sujuvaa, nopeaa ja aidosti monikanavaista.

Potilaat voivat ottaa yhteyttä puhelimitse, chatissa, tekstiviestillä, verkossa tai videolla, ja ohjautuvat suoraan oikealle ammattilaiselle ilman turhaa odottamista.

Yhteydenottojen hallinta

Kun puhelinjonot ja hajanaiset yhteydenotot vähenevät, henkilöstölle jää enemmän aikaa keskittyä laadukkaaseen potilastyöhön.

Älykäs yhteydenottojen ohjaaminen ja ennakkotiedot asiakkaasta varmistavat, että jokainen kontakti ohjautuu heti oikealle ammattilaiselle ja tilanteeseen voidaan valmistautua etukäteen.

Tasaisesti jakautuvat yhteydenotot ja ajastettu takaisinsoitto rauhoittavat työpäivää, poistavat ruuhkahuippuja ja mahdollistavat keskeytyksettömän työskentelyn ilman jatkuvaa kiirettä ja katkoja.

Näkyvyys ja raportointi

Kaikki yhteydenotot näkyvät yhdessä selkeässä näkymässä kanavasta riippumatta. Kattava raportointi auttaa optimoimaan resursseja, ennakoimaan kuormitusta ja parantamaan tavoitettavuutta pitkäjänteisesti.

Hyödyt

• nopeampi palvelu
• parempi asiakaskokemus
• sujuvampi arki terveydenhuollon ammattilaisille

Käytössä

• Suomi ja Ruotsi

Referenssit

• YTHS (testivaihe)

Yhteystiedot

Sähköposti: noora.fischer@aurorainnovation.com
Puhelin: +358405496939
Verkkosivut: aurorainnovation.com