Miten jatkuva oppiminen, yhdessä kehittäminen ja asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen näkyvät Vitec Acuten arjessa? Tuomas Toivolan uratarina osoittaa, kuinka tiimityö, avoin ilmapiiri ja oman osaamisen kehittäminen ovat avainasemassa sekä ammatillisessa kasvussa että asiakkaiden onnistumisessa.
Vitec Acutella työskentelevän Tuomas Toivolan urapolku on kulkenut asiakaspalvelijasta ratkaisumyynnin asiantuntijaksi samojen arvojen varassa, jotka ohjaavat myös Vitecin strategiaa: jatkuva oppiminen, asiakkaan ymmärtäminen ja yhdessä kehittäminen näkyvät hänen työssään päivittäin.
– Olen aina halunnut ottaa enemmän vastuuta ja oppia lisää. Vitecillä minulle on annettu siihen mahdollisuus, hän kertoo.
Tuomas aloitti yrityksessä jo vuonna 2013 ja on kulkenut määrätietoisen tien asiakaspalvelusta Team Leadin ja palvelupäällikön roolien kautta nykyiseen tehtäväänsä ratkaisumyyjäksi.
Kasvu ei ole ollut vain tehtävänimikkeiden vaihtumista, vaan se on tarkoittanut syvällisempää ymmärrystä sote-alan prosesseista, teknologian roolista ja asiakasarvon tuottamisesta. Työssä vaaditaan niin liiketoimintalähtöistä ajattelua kuin teknisten yksityiskohtien hallintaa.
– Erityisesti monimutkaisten ongelmien ratkaiseminen on kehittänyt minua ammattilaisena. Kun onnistuu hahmottamaan asiakastilanteen kokonaisuuden, löytämään toimivan ratkaisun ja vieläpä oppii itse jotain uutta, tunne on äärimmäisen palkitseva.
Vitec Acuten strategia edellyttää työntekijöiltä kärsivällisyyttä, itsensä johtamista ja halua kehittyä. Tuomakselle nämä ovat luontainen osa arkea. Hän kuvaa työtään yhdistelmänä ratkaisujen suunnittelua, asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä ja oman osaamisen kehittämistä.
– Työn merkityksellisyyteen panostetaan, ja omat mielenkiinnon kohteet otetaan huomioon, hän kiittää.
Vitecillä myös haastavat tilanteet nähdään mahdollisuutena kehittää omaa ajattelua ja toimintatapoja, eikä ongelmien kanssa jää yksin.
– Tiimityö on valtava voimavara, erityisesti silloin kun rakennetaan monimutkaisia ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin. Sparraus ja asiantuntijuuden jakaminen ovat arkipäivää.
Sote-ala on jatkuvassa murroksessa, ja Vitec Acuten työntekijöiden on pysyttävä mukana teknologisessa ja lainsäädännöllisessä kehityksessä. Tuomas kertoo, että ymmärrys toimintaympäristöstä on kasvanut erityisesti asiakastyön ja tiimien välisen yhteistyön myötä.
– Meidän on oltava tietoisia paitsi asiakkaan nykyisistä tarpeista, myös siitä, mitä markkinoilla tapahtuu ja mihin ollaan menossa. Se vaatii aktiivista otetta ja jatkuvaa oppimista, mutta tekee työstä myös mielenkiintoista ja merkityksellistä.
Asiantuntijuus ei synny sattumalta. Se rakentuu avoimen ilmapiirin, luottamuksen ja systemaattisen kehittämisen kautta. Toivolalle tämä on tarkoittanut polkua, joka on ollut täynnä kasvun paikkoja, mutta myös mahdollisuuksia onnistua ja oivaltaa.
– Koen, että täällä luotetaan ihmisiin ja annetaan mahdollisuus rakentaa omaa ammatillista suuntaa. Se motivoi ja sitouttaa, sekä auttaa meitä tarjoamaan asiakkaille entistä parempia ratkaisuja.