28 tammikuuta 2026

Sovellusasiantuntijan uratarina Vitec Acutella

Heidi Salo aloitti Vitecillä sovellusasiantuntijana vuoden 2025 lopulla. Työn ytimessä on asiakkaiden auttaminen ja ratkaisujen löytäminen.

Kun Heidi astui uutena työntekijänä sisään Vitecin ovista, vastaanotto oli lämmin ja ilmapiiri heti avoin. Työkaverit ovat tärkein tekijä siinä, että töihin on aina kiva tulla. 

– On helppo pyytää apua keneltä tahansa. Se tekee arjesta sujuvaa ja luo turvallisen fiiliksen, Heidi kertoo. 

Heidin työpäivät kuluvat asiakasportaaliin saapuvien tukipyyntöjen parissa. Kun jokin ei toimi tai asiakas kaipaa uusia ominaisuuksia, Heidi selvittää taustat, ratkoo haasteet ja koordinoi tarvittaessa avunpyynnön eteenpäin.  

Ongelmanratkaisua ja asiakaskohtaamisia 

Heidi nauttii siitä, että jokainen päivä tuo eteen uudenlaisia haasteita. Tukipyyntöjen ratkaiseminen vaatii monipuolista osaamista ja kykyä hahmottaa kokonaisuuksia. 

– Tykkään ongelmanratkaisusta, ja sitä tässä työssä riittää. On palkitsevaa, kun saa ratkaistua asiakkaan haasteen, hän sanoo. 

Heidin työnkuvaan tulee tulevaisuudessa kuulumaan myös kouluttamista ja asiakaskohtaamisia, joissa hän odottaa pääsevänsä hyödyntämään valmentajataustaansa. Pitkä ura luisteluvalmentajana on opettanut kärsivällisyyttä ja vuorovaikutustaitoja sekä itsensä kehittämistä, joista kaikista on etua myös asiakastyössä. 

Tausta tuo lisäarvoa 

Ennen nykyiseen työhönsä siirtymistä Heidi työskenteli röntgenhoitajana ja opiskeli terveysteknologiaa. Tekninen ajattelu ja kuvantamisen tuntemus ovat osaamista, jota arvostetaan myös Vitecillä.

– Kun on kohdannut monenlaisia ihmisiä, oppii tunnistamaan, miten heitä kannattaa lähestyä. Se auttaa myös tässä työssä, Heidi pohtii. 

Tulevaisuuteen Heidi suhtautuu avoimin mielin: tavoitteena on kehittyä sovellusasiantuntijana ja hyödyntää osaamista monipuolisesti. Hän viimeistelee parhaillaan säteilyn käytön ulkoisen auditoijan koulutusta, jonka hän aloitti toimiessaan vielä röntgenhoitajana. Vitec kehittää Acute-järjestelmään myös kuvantamisen toimintoja, joten Heidin käytännön taustasta voi olla jatkossa paljonkin hyötyä. 

– Tykkäsin röntgenhoitajan työstä, ja kuvantaminen ja kaikki säteilyyn liittyvä on edelleen erittäin mielenkiintoista. Olisikin hienoa, jos voisin jollain tavalla yhdistää sen osaamisen työhöni myös tulevaisuudessa. 

Työn ja jatkuvan ongelmanratkaisun vastapainoksi Heidi nauttii liikkumisesta, käsitöistä ja puutarhatöistä. Lapsena paljon aikaa vienyt muodostelmaluistelu on nyt jo jäänyt harrastuksena taakse, mutta perheen kanssa käydään edelleen luistelemassa. Vapaa-ajalla Heidi antaa itselleen luvan rauhoittumiseen. 

– Olen aina tykännyt tehdä sudokuita, mutta nyt kun työssä ratkotaan haasteita päivittäin, voi olla, että sudokut jäävät jatkossa vähemmälle – aivotkin ansaitsevat lepoa, Heidi naurahtaa.